Všeobecné obchodné podmienky

1. Predávajúci a zhotoviteľ

Predávajúcim a zhotoviteľom je spoločnosť Obkladač Pro s.r.o., so sídlom Račianska 88, 831 02 Bratislava, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121789456, IČ DPH: SK2121789456, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 162418/B, e-mail: [email protected], tel.: +421 905 123 456.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa.

2. Vymedzenie pojmov

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku tovaru. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti. Objednávateľom je osoba, ktorá si objedná vykonanie diela.

Práva spotrebiteľa upravuje najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občiansky zákonník. Vzťahy s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia Obchodným zákonníkom.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci vyberie tovar, vloží ho do košíka, vyplní fakturačné a dodacie údaje, zvolí spôsob dopravy a platby a odošle objednávku tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“. Pred odoslaním má možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Súčasťou potvrdenia sú tieto VOP, reklamačný poriadok a poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy na trvalom nosiči.

4. Ceny a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH 23 %. Cena dopravy je uvedená v pokladni pred odoslaním objednávky. Pri objednávke nad 120 € je doprava kuriérom a na výdajné miesto zdarma.

Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou online cez zabezpečenú platobnú bránu, bankovým prevodom vopred alebo na dobierku (poplatok 1,50 €). Pri bankovom prevode je tovar odoslaný po pripísaní platby na účet predávajúceho.

5. Dodacie podmienky

Tovar skladom odosielame do 24 hodín v pracovné dni. Doručenie kuriérom trvá spravidla 1 až 3 pracovné dni, na výdajné miesto Packeta 2 až 3 pracovné dni. Osobný odber je možný na adrese Račianska 88, Bratislava, po potvrdení pripravenosti.

Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí a viditeľné poškodenie obalu zapísať do protokolu dopravcu.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Podrobný postup a vzorový formulár sú uvedené v dokumente „Odstúpenie od zmluvy“.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia do 14 dní od doručenia odstúpenia. Platbu môže zadržať do vrátenia tovaru.

7. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré má pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov. Postup uplatnenia upravuje reklamačný poriadok.

8. Zhotovenie diela – obkladačské práce

Obkladačské a súvisiace práce vykonávame na základe písomnej zmluvy o dielo, ktorá obsahuje rozsah prác, cenu, termín zhotovenia a platobné podmienky. Cenová ponuka vypracovaná po obhliadke je platná 30 dní.

Na vykonané práce poskytujeme záruku 60 mesiacov od odovzdania diela. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené mechanickým poškodením, neodbornou údržbou, sadaním konštrukcie alebo materiálom, ktorý dodal objednávateľ a ktorého nevhodnosť nebolo možné zistiť.

Ak bola zmluva o dielo uzavretá mimo prevádzkových priestorov a práce sa majú začať pred uplynutím lehoty na odstúpenie, zhotoviteľ si vyžiada výslovný súhlas spotrebiteľa. Spotrebiteľ v takom prípade uhradí cenu za plnenie poskytnuté do odstúpenia.

9. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online (RSO) na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od 1. 10. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; na zmluvy uzavreté pred zmenou sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.