Reklamačný poriadok
Účinné od 1. 10. 2026Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v e-shope a diela zhotoveného spoločnosťou Obkladač Pro s.r.o.
1. Záručná doba
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Pri tovare s vyznačenou dobou spotreby (lepidlá, škárovačky, stierky) zodpovedáme za to, že tovar bude spôsobilý na použitie počas tejto doby. Záruka na obkladačské práce je 60 mesiacov od odovzdania diela.
2. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected], telefonicky alebo osobne na adrese Račianska 88, 831 02 Bratislava. Uveďte číslo objednávky alebo zmluvy, popis vady a pripojte fotografie. Tovar zašlite alebo doručte na uvedenú adresu.
Pri reklamácii diela prídeme posúdiť stav na mieste do 7 pracovných dní od nahlásenia.
3. Vybavenie reklamácie
O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodneme bez zbytočného odkladu, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vydáme písomný doklad.
4. Práva spotrebiteľa
Ak ide o odstrániteľnú vadu, máte právo na bezplatné odstránenie vady alebo výmenu tovaru. Ak vadu nemožno odstrániť alebo ide o opakujúcu sa vadu, máte právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy.
5. Vylúčenie zodpovednosti
Zodpovednosť sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym skladovaním, použitím v rozpore s technickým listom výrobcu, mechanickým poškodením alebo bežným opotrebovaním.